Teamleiter (m/w/d) im Callcenter

O.phon | O.media | O.people | O.trend – vier starke Marken der O.group-Unternehmensgruppe
Als zuverlässiger Dienstleister im Kundenservice ist die O.phon GmbH seit über 20 Jahren im gesamten Bundesgebiet für über 80 namenhafte Auftraggeber aus den Branchen Verkehr, Energie und Merchandise tätig. Diesen stehen wir als Partner mit einem eigenen lokalen und mobilen Servicecenter, einem flexiblen Vertriebsteam und geschulten Promotion-Kräften zur Seite. Unser attraktiver Standort in Leipzig – Plagwitz bietet ein innovatives Umfeld für Deine Ideen. Ganz in der Nähe des S-Bahnhofs, kannst Du uns also hervorragend mit Bus, Bahn oder (Job)Rad erreichen.

Für unseren erstklassigen Kundenservice in Leipzig suchen wir Dich zum nächstmöglichen Termin als Teamleiter (m/w/d) im Callcenter für den Bereich ÖPNV-Kundenservice und Energie in Vollzeit.

Das bieten wir:
Unbefristete Festanstellung in Vollzeit (35 bis 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag, bei Bedarf am Wochenende)
26 Urlaubstage pro Kalenderjahr
Jobticket für den Leipziger ÖPNV, sehr gute Verkehrsanbindung
Jobrad
Fahrradgarage am Leipziger Büro
mobiles Arbeiten an einzelnen Tagen pro Woche möglich
modernste Arbeitsplatzausstattung und -technik
neue, moderne und großzügige Büroflächen mit Dachterrasse und Blick über Plagwitz
abwechslungsreiche Themen und spannende Aufgabengebiete
aktive und strukturierte Einarbeitung – Ein guter Start ist uns wichtig
kein Dresscode – Come as you like
regelmäßige Firmenevents

Deine Aufgabe ist:
fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im eigenen Team
Führen von Mitarbeitergesprächen sowie Mitarbeit bei Trainings- und Coachingmaßnahmen
Unterstützung bei der Steuerung des operativen Tagesgeschäftes
Bearbeitung komplexer Kundenfälle
direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Bereichsleitung

Das bringst Du mit:
Du bringst erste Erfahrungen in der fachlichen und disziplinarischen Führung mit
Du bist kommunikativ und zeichnest Dich durch Empathie, Überzeugungskraft und Präsentationserfahrung aus
Eine effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise verbunden mit hoher Eigeninitiative sind für Dich selbstverständlich
verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deinen sicheren Umgang mit Excel und PowerPoint, sowie Word und OneDrive bzw. SharePoint

Wir investieren in Deine Zukunft. Mit maßgeschneiderten Trainings- und Weiterbildungsprogrammen entwickelst Du Deine persönlichen und fachlichen Fähigkeiten weiter und erreichst so Deine individuellen Ziele. Du entscheidest, wohin Du Dich entwickeln möchtest – wir unterstützen Dich auf Deinem Weg dorthin.

JETZT BEWERBEN:
https://s.ogroup.de/tlcc2025dsb

Kontakt:

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