📢 Wir suchen Verstärkung im 1st Level IT Support (m/w/d)!

📢 Wir suchen Verstärkung im 1st Level IT Support (m/w/d)!

📍 Einsatzort: 01139 Dresden
⏰ Arbeitszeit: Mo–Mi + Fr 7:15–18:00 Uhr, Do 7:15–19:00 Uhr
🕒 Modell: Teilzeit – 5 Tage à 4 Stunden

Ihre Aufgaben
📞📧💬 Entgegennahme & Bearbeitung von Anfragen über Telefon, Mail, Tickets und Chat
🧾 Bearbeiten und Lösen von Tickets nach SOPs & SLAs
💻 Unterstützung unserer IT-Anwender im Hardware- & Softwarebereich
🖥️ Monitoring, Tracking & Abarbeitung des Ticketvorrats
🔐 Passwort-Resets & 👤 User-Administration (Active Directory, Exchange, SAP, Softwareverteilung), Ø ca. 15 Min.
🧭 Eigenständiges Arbeiten nach definierten Prozessen mit Lösungsdatenbank & Ticketsystem

Anforderungen:
📝 Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift (C2)
🌐 Gute Englischkenntnisse (B1)
🗣️ Kommunikatives Geschick, klare & freundliche Ausdrucksweise
☎️ Keine Angst vor dem Telefon

Wir bieten:
🤝 Arbeit in einem motivierten & eingespielten Team
🕓 Teilzeit mit festen 4‑Stunden-Schichten
🧭 Strukturierte Einarbeitung & klare Prozesse
🌴 27 Tage Jahresurlaub
💶 16 € Stundenlohn

Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Nachricht!
Bitte melde dich direkt bei Vincent und erwähne die Vakanz vom Schwarzen Brett.

Kontakt:

E-Mail: vincent.stapeldis-ag.com