Customer Service Agent - TeamShirts (w/m/d)

Who We Are
Die Spread Group ist ein international agierendes Lifestyle- und Fashion-Tech-Unternehmen. Wir setzen auf einfach individualisierbare Produkte, die exakt den Vorstellungen unserer Kund*innen entsprechen. Als Vorreiter im Bereich der Made-to-Order Technologien verbinden wir Nachhaltigkeit mit passgenauen Lösungen. Ob für Privatpersonen oder Unternehmen – bei uns bekommt Fashion ihren individuellen Ausdruck. Wir machen die Einzigartigkeit jedes Menschen mit individueller Fashion sichtbar.

Wir sind auf dem Weg, die Fashion-Branche ressourcenschonend neu zu gestalten, mit innovativen Denkansätzen und digitalen Lösungen für die herausfordernden Fragen unserer Zeit.

Für das Customer Service Team suchen wir aktuell einen Customer Service Agent (w/m/d), der/die uns saisonal ab Anfang April bis Ende Juli mit 30 - 40h pro Woche unterstützt. Unser Headquarters befindet sich in Leipzig, es ist aber möglich remote innerhalb von Deutschland aus zu arbeiten.

What Will Your Role Be
TeamShirts wurde 2014 als neue Marke der Spread Group eingeführt und hat sich seitdem zu Europas führendem Anbieter von personalisierter Team- und Gruppenbekleidung entwickelt. Wir betreuen unsere Kund*innen aktiv und individuell und möchten kein gewöhnlicher Kundenservice sein. Geschwindigkeit, Freundlichkeit und Fachwissen sind dabei unsere Basics, Ehrlichkeit und Humor unser Charakter, zufriedene Kund*innen unser Ziel.

Als Teil unseres Kundenserviceteams für TeamShirts kümmerst du dich um Anfragen insbesondere unserer deutschen und englischsprachigen Kund*innen. Du berätst und unterstützt sie bei der Gestaltung ihrer individuellen Produkte sowie bei sämtlichen Fragen zu Bestellabwicklung, Lieferung, Änderungen und Reklamationen.

What You’ll Do
- Du beantwortest Kunde*innen-Anfragen auf Deutsch und Englisch per E-Mail und am Telefon
- Du kümmerst dich um die Anfragen unserer Kund*innen und Shopbetreiber*innen zu sämtlichen - Themen wie Produktberatung, Bestellabwicklung, Lieferung, Änderungen und Reklamationen
- Du erstellst Angebote, bearbeitest Kundendesigns und machst unseren Kund*innen das Bestellen bei TeamShirts so einfach wie möglich
- Du kontaktierst Kund*innen aktiv bei Nachfragen zu deren Bestellungen
- Du kümmerst dich um die systematische Erfassung von Beschwerden und klärst Fragen hinsichtlich Rückzahlungen, Gutschriften oder Gutscheinen

What You’ll Bring
- Du liebst es, zu kommunizieren - egal ob schriftlich per Email oder mündlich am Telefon - und kannst das problemlos in deutscher und englischer Sprache.
- Eine weitere Sprache wie Französisch oder Niederländisch sind ein zusätzliches Plus.
- Du hast Spaß an der Zusammenarbeit mit Kund*innen und bist stark serviceorientiert.
- Du bringst Grundkenntnisse in gängigen Grafikprogrammen mit.
- Du hast Lust auf ein buntes, internationales Team mit einem starken Zusammenhalt.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und kannst dich in neue Tools am PC schnell einarbeiten.

Why Should You Join Us
Flexibilität und Vertrauen: Nutze flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Basierend auf gegenseitigem Vertrauen findest Du so zu einer gesunden Work-Life-Balance, die Deinen persönlichen Bedürfnissen entspricht.

Zeit zum Auftanken: Profitiere von großzügigen 30 Urlaubstagen jährlich und genieße familienfreundliche Arbeitsbedingungen.

Transparenz und Wachstum: Werde Teil unserer regelmäßigen Vollversammlungen und lerne unsere gemeinsame Vision kennen. Unser umfangreiches Onboarding-Programm sowie der Besuch unserer Produktionsstätten in der Tschechischen Republik vertiefen Dein Verständnis für unsere Prozesse von Anfang an.

Lernen und wachsen: Erweitere Deine Skills mit Deutsch- und Englischkursen, interdisziplinären Workshops und Trainings, die Deine berufliche Entwicklung fördern.

Vorteile, die Freude machen: Genieße den Komfort unseres Firmenwagens und gönne Dir 50% Rabatt auf all unsere Produkte sowie exklusiven Zugang zu unwiderstehlichen Rabattaktionen.

Inspirierende Räume: Arbeite in modernen, inspirierenden Büros mit Dachterrasse und gemütlichen Küchen für Pausen und After-Work-Events.

Feiere den Erfolg: Nimm an unseren legendären Firmenfesten teil, von ausgedehnten Wandertagen bis zu unvergesslichen Sommer- und Weihnachtspartys. Freitag ist Freutag: Genieße in unserem Headquarter erfrischende Getränke, die jeden Moment unvergesslich machen.

Sei Du selbst: Freu Dich auf eine herzliche und offene Atmosphäre, in der Authentizität gefeiert wird und kein Dresscode Dich einschränkt. Selbstverständlich ist auch Dein vierbeiniger Freund willkommen.

Entdecke das Spreadster-Leben: Lerne Teammitglieder durch unser einzigartiges „Meet-a-Spreadster“-Programm kennen und gewinne schnelle Einblicke in unsere diverse (Arbeits-)Welt.

Klingt alles super?
Dann schick uns deinen CV, wir freuen uns darauf!

Chancengleichheit
Spread Group steht für Vielfalt. Wir sind stolz auf die stetig wachsende Diversität unseres Unternehmens und fördern sie aktiv. Dabei liegt unser Fokus auf Deinen Fähigkeiten, Talenten und Erfahrungen – unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Familienstand oder Behinderung.

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