Customer Service Agent B2B (w/m/d)

Who We Are
Die Spread Group ist ein international agierendes Lifestyle- und Fashion-Tech-Unternehmen. Wir setzen auf einfach individualisierbare Produkte, die exakt den Vorstellungen unserer Kund*innen entsprechen. Als Vorreiter im Bereich der Made-to-Order Technologien verbinden wir Nachhaltigkeit mit passgenauen Lösungen. Ob für Privatpersonen oder Unternehmen – bei uns bekommt Fashion ihren individuellen Ausdruck. Wir machen die Einzigartigkeit jedes Menschen mit individueller Fashion sichtbar.

Wir sind auf dem Weg, die Fashion-Branche ressourcenschonend neu zu gestalten, mit innovativen Denkansätzen und digitalen Lösungen für die herausfordernden Fragen unserer Zeit.

Für das Customer Service Team suchen wir aktuell einen Customer Service Agent B2B (w/m/d), der/die uns saisonal ab Anfang April bis Ende Juli mit 25 - 40h pro Woche unterstützt. Unser Headquarters befindet sich in Leipzig, es ist aber möglich remote innerhalb von Deutschland aus zu arbeiten.

What Will Your Role Be
Das Large Order Team ist innerhalb der Spread Group der Spezialist für Großbestellungen. Schwerpunkt deiner Tätigkeit ist dabei die Kundenberatung von der ersten Anfrage über die Angebotserstellung bis zur Bestellung. Außerdem unterstützt du die Kund*innen bei der Gestaltung ihrer individuellen Produkte sowie bei Fragen zu Bestellabwicklung, Lieferung, Änderungen und Reklamationen. Dein Ziel ist es, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kund*innen einzugehen, entsprechend Ihren Wünschen zu beraten und von der Qualität unserer Produkte zu überzeugen.

Wir betreuen unsere Kund*innen aktiv und individuell und möchten kein gewöhnlicher Kundenservice sein. Geschwindigkeit, Freundlichkeit und Fachwissen sind dabei unsere Basics, Ehrlichkeit und Humor unser Charakter, zufriedene Kund*innen unser Ziel.

What You’ll Do
- Du betreust unsere deutschsprachigen Kund*innen individuell - wir sind kein Callcenter und führen keine Verkaufsgespräche
- Du beantwortest sämtliche Fragen zu Bestellabwicklung, Lieferung, Änderungen und Reklamationen
- Du berätst unsere Kund*innen bei der Gestaltung ihrer individuellen Produkte sowie im Hinblick auf die Angebote auf unserer Website
- Du stehst im Austausch mit deinen internationalen Kolleg*innen
- Du wirst je nach deiner Verfügbarkeit ca. 5-8 Stunden täglich von Montag-Freitag eingesetzt

What You’ll Bring
- Du liebst es, zu kommunizieren und kannst das problemlos auf Deutsch und verfügst zusätzlich über gute Englisch- oder Französischkenntnisse
- Du bringst Grundkenntnisse in gängigen Grafikprogrammen mit.
- Du hast Spaß an der Zusammenarbeit mit Kund*innen und bist stark serviceorientiert
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und kannst dich in neue Tools schnell einarbeiten

Why Should You Join Us
Flexibilität und Vertrauen: Nutze flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Basierend auf gegenseitigem Vertrauen findest Du so zu einer gesunden Work-Life-Balance, die Deinen persönlichen Bedürfnissen entspricht.

Zeit zum Auftanken: Profitiere von großzügigen 30 Urlaubstagen jährlich und genieße familienfreundliche Arbeitsbedingungen.

Transparenz und Wachstum: Werde Teil unserer regelmäßigen Vollversammlungen und lerne unsere gemeinsame Vision kennen. Unser umfangreiches Onboarding-Programm sowie der Besuch unserer Produktionsstätten in der Tschechischen Republik vertiefen Dein Verständnis für unsere Prozesse von Anfang an.

Lernen und wachsen: Erweitere Deine Skills mit Deutsch- und Englischkursen, interdisziplinären Workshops und Trainings, die Deine berufliche Entwicklung fördern.

Vorteile, die Freude machen: Genieße den Komfort unseres Firmenwagens und gönne Dir 50% Rabatt auf all unsere Produkte sowie exklusiven Zugang zu unwiderstehlichen Rabattaktionen.

Inspirierende Räume: Arbeite in modernen, inspirierenden Büros mit Dachterrasse und gemütlichen Küchen für Pausen und After-Work-Events.

Feiere den Erfolg: Nimm an unseren legendären Firmenfesten teil, von ausgedehnten Wandertagen bis zu unvergesslichen Sommer- und Weihnachtspartys. Freitag ist Freutag: Genieße in unserem Headquarter erfrischende Getränke, die jeden Moment unvergesslich machen.

Sei Du selbst: Freu Dich auf eine herzliche und offene Atmosphäre, in der Authentizität gefeiert wird und kein Dresscode Dich einschränkt. Selbstverständlich ist auch Dein vierbeiniger Freund willkommen.

Entdecke das Spreadster-Leben: Lerne Teammitglieder durch unser einzigartiges „Meet-a-Spreadster“-Programm kennen und gewinne schnelle Einblicke in unsere diverse (Arbeits-)Welt.

Klingt alles super?
Dann schick uns deinen CV, wir freuen uns darauf!

Chancengleichheit
Spread Group steht für Vielfalt. Wir sind stolz auf die stetig wachsende Diversität unseres Unternehmens und fördern sie aktiv. Dabei liegt unser Fokus auf Deinen Fähigkeiten, Talenten und Erfahrungen – unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Familienstand oder Behinderung.

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